8月6日，以“責(zé)任鍛造企業(yè)韌性”為主題的第十五屆中國企業(yè)社會責(zé)任國際論壇在北京舉行。奇正憑借疫情期間對抗疫一線的貢獻，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)和提振經(jīng)濟方面的有益舉措受邀參加“責(zé)任鍛造可持續(xù)品牌”分論壇，分享企業(yè)防疫的責(zé)任實踐和奇正品牌的可持續(xù)理念，與阿里巴巴、良品鋪子、責(zé)揚傳播的發(fā)言人一起交流后疫情時代企業(yè)品牌增值的新機遇。論壇內(nèi)容在央廣“國際在線”、“和訊網(wǎng)”、“金蜜蜂企業(yè)社會責(zé)任中國網(wǎng)”同步直播。
       奇正藏藥副總裁、董事會秘書馮平女士介紹，藏醫(yī)藥誕生于“世界屋脊”青藏高原，距今已有3800多年的歷史，在疫情防控方面有它的理論基礎(chǔ)，藏藥經(jīng)典《甘露寶瓶》中記載：“初期治疫病，中期清熱證，后期治‘隆’強體質(zhì)”，從預(yù)防、治療到康復(fù)有完整的體系，在以往的歷史中，藏成藥歷經(jīng)了包括H1N1甲流、禽流感等在內(nèi)等疫情的檢驗。作為國內(nèi)藏藥企業(yè)，疫情爆發(fā)之初，奇正藏藥的董事長雷菊芳女士首先想到的是，疫情之下，藏藥能為人類做些什么，奇正藏藥能為危機的渡過和解決發(fā)揮什么樣的作用。憑借這一念發(fā)心，奇正藏藥從三個層面積極投身于疫情的防治中。第一個層面，推動藏藥參與到新冠肺炎防治的工作中，讓對癥的藏藥更多地運用于臨床，為新冠肺炎的防治提供一種方案，緩解一線的壓力。具體行動包括三條路徑：1、一時間捐助藏藥防疫經(jīng)典“流感丸”到武漢醫(yī)療一線，隨后又為甘肅援鄂醫(yī)療隊提供治療新冠肺炎“甘肅方劑”藏藥方中所需的藥品，由甘肅援鄂醫(yī)療隊帶到武漢，在甘肅醫(yī)療隊接管的武漢市中心醫(yī)院后湖院區(qū)發(fā)熱19病區(qū)使用，臨床使用療效明顯；2、為援鄂醫(yī)療隊隊員提供防護藥品，在疫情的核心區(qū)域，醫(yī)護人員沒有太多時間為自己做防護，而藏藥方便實用，用水一沖內(nèi)服便可以取得不錯的療效。在在西藏自治區(qū)衛(wèi)健委主辦的藏藥抗疫成果報告會上，甘肅省人民醫(yī)院急診科副護士長、甘肅援鄂護理隊隊長宋霞女士曾說過，在武漢一線，她咽喉出現(xiàn)不適癥狀，服用配備的催湯顆粒后，第二天癥狀就消失了；3、用于境外輸入病例期醫(yī)護人員的防護，在甘肅接收伊朗歸國人員集中隔離留觀治療時，公司再捐“藏藥方”藥品支持防疫。第二個層面，積極參與到防治新冠藥物的研發(fā)工作中。藏藥在抗疫一線的使用效果得到了鐘南山院士的關(guān)注，3月20日，中國工程院院士鐘南山與甘肅省衛(wèi)健委、甘肅省新冠肺炎防治專家組三方視頻連線時，肯定了“甘肅方劑”中的藏藥方在新冠肺炎防重癥轉(zhuǎn)化上的作用，他說“我看有些藏藥就能夠使病人的病狀減輕，不發(fā)展為危重，我們知道發(fā)展為危重癥，治療是相當(dāng)?shù)碾y，不發(fā)展為危重癥，那是一個大的成績……”，公司積極參與到鐘南山院士團隊篩選藏藥用于新冠防治的藥物研究中，期望藏藥能為治療人類重大突發(fā)疾病提供多一種選擇和希望。第三個層面，新冠疫情爆發(fā)，廣大企業(yè)都積極參與到防控中，作為一家醫(yī)藥企業(yè)，更應(yīng)急四方之所急，奇正藏藥一時間為公司所在的西藏、甘肅等當(dāng)?shù)卣?、潘基文基金會等公益組織提供防疫物資及資金支持，在物資緊缺的情況下，公司成立專門小組，協(xié)調(diào)海外渠道，在國外采買口罩、橡膠手套等防疫物資，支援各地防疫工作。

       論壇主持人、責(zé)揚天下副總裁林波女士通過奇正藏藥在疫情期間的責(zé)任實踐看到公司擁有的責(zé)任競爭力，即企業(yè)在自己履行好企業(yè)社會責(zé)任的同時，能夠?qū)ι鐣栴}的解決有所貢獻。她指出，奇正藏藥的責(zé)任實踐能夠反哺、提升公司的品牌，使品牌獲得在未來持續(xù)發(fā)展的能力。


       作為回應(yīng)，馮平女士表示，公司在疫情期間的責(zé)任實踐的確獲得包括政府、一線醫(yī)生、藏醫(yī)藥專家、社會組織、客戶等在內(nèi)的利益相關(guān)方的認可和贊譽，也使更多以前很少用藏藥的人相信藏藥的療效，一念發(fā)心，多方共贏，最終使得公司品牌增值。

       責(zé)揚傳播創(chuàng)意官莊巍先生稱，奇正藏藥的品牌價值直接和人民的生命相關(guān)聯(lián)，在抗疫一線也是挑戰(zhàn)的地方發(fā)揮了作用，通過企業(yè)自身的實踐把中西醫(yī)的關(guān)系給老百姓做了一次解讀，也使中醫(yī)藥更受人們的尊敬，這對奇正藏藥的品牌建設(shè)是一種機遇。

       在論壇最后，馮平女士指出，在后疫情時代，品牌定義需要有新的元素。傳統(tǒng)意義上，人們普遍認為品牌是顧客及潛在顧客對產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的認知和體驗，或者說聯(lián)想和感受的總和，因此品牌的塑造也以客戶的需求為導(dǎo)向，所追求的是品牌的變現(xiàn)率，或者說是市場占有率和利潤的較大化。當(dāng)疫情來襲，我們發(fā)現(xiàn)，在危機度過和解決的過程中，利益相關(guān)方的認可、商業(yè)倫理及道德、企業(yè)社會責(zé)任的價值愈加凸顯，而這些，是傳統(tǒng)品牌理念中相對欠缺的。利益相關(guān)方的認可、商業(yè)倫理及道德、企業(yè)社會責(zé)任都可以看作共生共榮思維下對多元關(guān)系的處理。在后疫情時代，一個好的品牌要盡可能多地滿足各個利益相關(guān)方的需求，而不僅僅只是顧客的需求，同時要能夠激發(fā)和引導(dǎo)出各個利益相關(guān)方物質(zhì)需求之上，精神道德層面的正向需求，這樣的品牌需要有商業(yè)倫理和道德的加持，需要以企業(yè)社會責(zé)任為目標(biāo)，更精煉地說，就是要以“共同體”的思維重塑品牌的定義。